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現今社會大家都只顧自己可以得到多少,在這個公司可以得到多少利益
卻漸漸忘了怎麼與人合作.與人溝通
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第一部 準備就緒:在人際關係方面,我們是否已做好準備?
- 第一章 透鏡原理:我們是怎樣的人決定我們如何看待別人
- 第二章 鏡子原理:我們第一個要檢視的人就是自己
- 第三章 痛苦原理:受苦的人會傷害別人,也容易被別人所傷
- 第四章 鎚子原理:千萬不要用鐵鎚去拍打別人頭上的蒼蠅
- 第五章 電梯原理:在人際關係中,我們可以提振他人,也可以令人沈淪
第二部 連結:我們是否願意把焦點放在他人身上?
- 第一章 宏觀原理:全世界的人口—除了一個小小的例外—都是由別人所組成的
- 第二章 交換原理:與其嚴詞責備異己,不如把自己放在他人的位置上設想
- 第三章 學習原理:我們遇到的每一個人都有可能教我們某些事
- 第四章 魅力原理:人們對那些對自己感到興趣的人,也會感興趣
- 第五章 滿分原理:如果你相信人們最好的一面,通常真的會激發出他們最好的部分
- 第六章 對抗原理:關懷應該先於對抗
第三部 信任:我們可以建立彼此的互信嗎?
- 第一章 基石原理:信任是所有關係的基石
- 第二章 情勢原理:千萬不要把目前的情勢看得比你的關係還要重要
- 第三章 鮑伯原理:當鮑伯跟每個人相處都有問題的時候,通常鮑伯自己就是問題所在
- 第四章 親近原理:如果我們能夠放鬆自處,會幫助別人自在地與我們相處
- 第五章 戰壕原理:在做戰鬥準備時,要挖一個夠大的藏身洞以便容納朋友
第四部 投資:我們願意投資他人嗎?
- 第一章 花圃原理:所有的關係都需要細細栽培耕耘
- 第二章 101%原理:找出彼此認同的1%,然後投注100%的努力
- 第三章 耐心原理:和別人同行的旅程總是比一人獨行還要慢
- 第四章 慶祝原理:朋友關係的真正考驗並不僅止於當朋友失敗時,我們有多忠誠,更重要的是,當他們成功時,我們有多興奮。
- 第五章 高層次原理:當我們對待別人比他們對待我們還要好,我們的層次已經提升至另一更高境界
第五部 互惠:我們可以創造雙贏的人際關係嗎?
- 第一章 回力棒原理:當我們幫助別人,我們也幫助了自己
- 第二章 友誼原理:其他條件不變的時候,人們總是會跟自己喜歡的人共事;其他條件有變的時候,人們還是會跟自己喜歡的人共事。
- 第三章 合夥原理:和別人一齊努力將增加共贏的機率
- 第四章 滿足原理:在最美好的關係當中,只要雙方能夠在一起,這種喜樂就已足夠。
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